深圳警方首次公布改号诈骗电话,“如果不是警方行动及时，我几年的积蓄都被诈骗电话给骗走了！”昨日，刘小姐专门赶到深圳市公安局网监分局，向警方表示感谢。网监分局表示，不法分子利用通信工具发布虚假信息，骗取财物，市民要提高警惕，运营商也应掐断诈骗电话源头。同时，警方还公布了今年前4个月关停的涉嫌诈骗的85个电话号码。
　　
　　来电显示上的“110”攻陷了她最后的警惕防线，直到在柜员机上转钱后才猛然惊觉……
　　
　　回想起被骗的经历，刘小姐还心有余悸。
　　
　　5月10日上午11时左右，刘小姐正在工厂流水线上工作，突然手机响了起来。接听后，对方自称是邮局工作人员，称其有一封非常重要的信件，必须要她提供身份证号码才能打开查看，从而确定是否能投递过来。刘小姐当时没有引起警觉，就把自己的身份证号码告诉了对方。随后对方称将信件打开了，发现里面有一张银行催款单，说她欠了某银行3万元，这是最后的催缴函，到了下午1时会采取强制措施自行扣款。
　　
　　“我根本就没到这家银行开过卡，后来对方说会报警，让我稍安勿躁。”突然接到这样的电话，让刘小姐感到有点不知所措。过了一会，刘小姐手机上打进来一个号码为“+021110”的电话，对方自称是上海公安局的，并表示已在核实她是否被盗用身份证开卡，还询问她手上有哪些银行的借记卡。刘小姐当时也起了疑心，可看到电话号码为“110”，把她最后一道警惕的防线给攻陷了，于是她把自己的银行卡都告诉了对方。
　　
　　电话挂断后，刘小姐整个中午都是在惶恐不安中度过的。到了下午1时左右，“+021110”的电话又打进来了，对方表示刘小姐要对自己的银行卡加密，并指示她到了自己开卡银行的柜员机上。“他也没有问我卡的密码，只是让我根据他的提示在柜员机上操作，很快我就看到整个屏幕上都是英文。我表示看不懂后，对方强调这只是加密程序。我根据他的指示输入了一连串的字母和数字，很快从柜员机上就吐出了一张回执。”刘小姐这才回过神来，意识到自己可能受骗了。尽管对方一再强调操作过程中不能查询，她还是把卡退了出来，一查余额只剩5元，多年积蓄下来的15800元被转走。
　　
　　觉醒的刘小姐马上根据柜员机上的温馨提示拨打反信息诈骗专线0755-81234567进行求助，警方立即协同银行，对相关账户进行冻结，挽回了其中的14000元。
　　
　　一个自称“中国邮政”的电话，加上接踵而至的“警员”和“检察官”电话，连环套的“改号诈骗”轻松骗走叶先生20万元
　　
　　无独有偶，5月5日9时30分许，深圳市民叶斌（化名）接到一个自称是中国邮政的陌生电话，对方称其有一挂号信，信件显示其在上海开户的某银行账户有一笔3万元的贷款到期未还，后对方将电话转至（+21110），一名自称上海市公安局李姓警员告知其涉嫌洗黑钱，让其拨打上海市人民检察院转分机3525咨询，后接到自称张姓检察官电话（+019082203）告知其要做公证清查，让其联系135243029xx，对方要求其将账户内资金转账到指定银行卡进行公证。叶斌先后两次通过网银转账20万元，后发现被骗，这才联系警方。
　　
　　市公安局网监分局：公安部门不会以任何名义向群众索要银行账号信息及进行银行账号操作
　　
　　如此多的骚扰电话骗局，市民该如何避免中招？市公安局网监分局警官吕福志表示，市民一旦遇到此类诈骗，要冷静确认对方身份与其提供情况的真实性，切忌只通过网络确认；公安部门不会以任何名义向群众索要个人银行账号信息及进行银行账号操作；如发现此类情况，要立刻拨打110报警或拨打深圳反信息诈骗专线0755-81234567咨询。
　　
　　为何被骗的市民以移动用户居多？吕福志表示，这与用户量有直接关系。这些骚扰诈骗电话多为网络电话，源头很难追溯，但运营商可以有效处理，让它打不进来，深圳市民也回拨不了。“电信配合警方设置了‘防诈骗语音提示’系统，能在市民接到网络电话后自动追呼，语音提醒谨防诈骗。联通也启动了‘白名单’保护措施，对涉及公检法、税财卫等公共服务电话号码进行保护，对大型企业客服进行监测，确保这类公众号码不被篡改成诈骗工具。目前，只有移动在保护用户防止被诈骗方面还没有太多的举措，所以移动用户被‘改号’诈骗占到警情总数的60%。”吕警官说。
　　
　　警方表示，运营商也应当加强对互联网、通信新技术的安全履职，不断完善网络改号电话封堵、诈骗及垃圾短信过滤等技术防控措施，常态化对客户进行覆盖式反诈骗宣传。
　　
　　市人大代表、通讯行业资深专家李继朝：“其实对于运营商来说，管理好网络电话，遏制住骚扰诈骗电话的源头并不是难事，这只是想不想管的问题”
　　
　　李继朝向记者介绍，在今年全国两会时，有人大代表提出了一组数据：2013年全国电话诈骗发案30万余起，群众损失100多亿元，比2012年分别上升77%、25%，其中使用网络改号电话作案的占90%以上。李继朝强调：“这一系列数据的背后，运营商在这个诈骗蛋糕中获得10%的利益，也就是10亿元，银行则在这个蛋糕中获得3%的利益。”
　　
　　就如何来管理好这些骚扰诈骗电话，李继朝表示，首先，运营商可以对信息诈骗短信过滤。其次，对VOIP改号电话封堵。第三，对改号VOIP呼入的信息诈骗进行防范语音提示。“像菲律宾都已建立了相关的管理机制，只要是网络电话，运营商就必须主动播报防止诈骗的提醒信息，难道我们中国的运营商还没有能力做到？”李继朝说，他希望运营商要积极承担起相应的社会责任，他们赚取的只是一通电话的费用，而被诈骗的市民付出的却可能是多年的血汗钱！
　　
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