2016年1月8日下午4点多，东直门来福士商场五层一餐厅的后厨起火，烧焦味在大楼内弥漫。随后商场拉响警报，楼内顾客开始疏散，商场也临时停业。据了解，事故中无人受伤，事发原因正在调查中。
　　
　　顾客徐女士说，她当时正在来福士商场三层，突然闻到有烧焦的味道，刚开始并未在意。随后，大厦内响起警报，从楼上飘下来的烧焦味越来越重。有商场工作人员开始清场，说大楼五层“巴厘泰”餐厅着火了，要求所有顾客离开大楼。徐女士看到，楼内店铺也陆续关闭。
　　
　　“警报声持续了很长时间，中间还有英文广播提示，我听了半天才听明白是着火了。”黄女士说，当顾客们向外疏散时，已经有消防员往里冲。走出商场后，她发现已有七八辆消防车停在路旁。
　　
　　多位顾客称，事故发生后，商场内人员疏散秩序良好，大家情绪也比较稳定。
　　
　　火灾发生后，来福士商场昨晚停业，顾客不得入内，所有店铺关闭。大楼四周的通风设施全部打开，向楼外排放烟味。商场工作人员说，由于“巴厘泰”餐厅后厨起火，商场要进行内部检查和清理，第二天恢复营业。