天气寒冷，很多人喜欢温泉走起。不过，杭州张小姐(化名)的温泉行程，差点让她产生了阴影。上周末，张小姐跟着旅行团来到安徽黄山市，直奔黄山温泉，正在更衣的时候，一名男子突然蹿进女宾区。一阵尖叫声后，男子消失了。
　　
　　事发后，张小姐觉得温泉管理方和旅行社的处理都不令人满意。昨天，张小姐也把这一遭遇发到了网上，不少网友对张小姐的遭遇表示同情。
　　
　　昨天，记者也联系上了温泉管理方和旅行社。对方都证实，张小姐反映的情况属实。
　　
　　黄山温泉管理方承认工作失误，并解释称，当天因为服务员脱岗，所以导致有男子进入女宾区。旅行社则表示，已经多次向张小姐等几位旅客道歉，并会尽力帮助协商处理此事，为游客争取权益。
　　
　　女游客调侃温泉奇葩遭遇
　　
　　张小姐说，为了缓解工作压力，也为更加省心，她报了个泡温泉为主的行程。
　　
　　“1月9日下午4点左右，到达黄山温泉，旅行社交代所有人5点50分在温泉门口集合，然后我们就愉快地进去泡温泉了。”
　　
　　奇葩的事情发生在淋浴区，张小姐等人都在沐浴更衣，突然一名男子走了进来。“年纪50多岁，头发花白，身穿黑色上衣，从入口处一路畅通走到通往淋浴区的楼梯口处，期间没有一个服务员阻拦，路过更衣区到浴巾换取区也没有阻拦，到最后通往女宾淋浴楼梯间，才有两个服务员在所有女宾的尖叫下，出来制止。”
　　
　　事发后，温泉管理方的态度让张小姐觉得很难接受。
　　
　　“一开始管理方说，不可能有这样的事情发生，后来在旅行团几位游客的交涉下，才勉强承认有男子进入，接着又答复说：你们又没有出事!”
　　
　　旅行社的处理方式，也让张小姐觉得不舒服。“导游发给一部分女游客每人两包价值40元的特产!”
　　
　　张小姐还特意画了一个温泉内部示意图，并标出了陌生男子在女宾区的行走路线。同时配上了调侃的对话，问“40元看你裸体好不好?”，答“不好”。
　　
　　温泉管理方承认工作失误
　　
　　旅行社表示会协调维护游客权益
　　
　　黄山温泉有“天下名泉”的美誉。昨天，记者电话联系上了温泉管理方，事发时的大堂经理何女士。她承认温泉的管理工作有失误，导致男宾进入女宾区。“当天因为服务员脱岗，所以导致有男子进入女宾区，但我们服务人员很快就发现了，并且马上把他带出去了。”
　　
　　男子是谁?有意还是无意?何经理说，当时服务员把男子带出去后，就赶回大堂和游客做解释。“后来我们调过监控，证实男子50多岁，就是和女游客一个团的，我们想这事是一个误会，也向女游客道歉了，希望彼此能够理解一下。”
　　
　　同时，何经理也强调，根据现场服务员反映，当时女宾们至少是穿着泳装，而且服务员发现后马上带男子离开了。
　　
　　昨天，杭州世景国际旅行社沈经理首先解释了“40元特产”的做法，“当时我们觉得不管是什么原因，这个事情确实给游客带来了不开心，所以就让导游在当地买了几盒特产，表示一下我们的歉意。”沈经理说，事发后，旅行社从导游到经理都向几位游客道了歉。
　　
　　沈经理表示，接下来他们还会跟游客进行沟通，不管有什么诉求，都会跟温泉管理方进行协调，维护游客的合法权益。