医院称接到医疗投诉调查处理需7天，一切按照法律程序调查处理
　　
　　每日甘肃网-西部商报讯5月6日上午苏先生向西部商报投诉称，11岁的女儿美美(化名)长期掉发严重让一家人很是烦心。求医心切的一家人带着女儿美美从酒泉来到兰州，前往甘肃省某医院皮肤科看病。没想到经过检测、服药后，美美由严重脱发变成了秃顶。对此，医院回复称，接到医疗投诉调查处理需7天，一切都会按照法律程序进行。
　　
　　投诉：
　　
　　就医吃药后脱发变秃顶
　　
　　市民苏先生居住在酒泉市，11岁的乖女儿美美长期掉发。1月19日上午,苏先生和妻子带着女儿，从酒泉赶到兰州市,前往甘肃省某医院皮肤科看病，医生开了药，花了2318.86元及6元的挂号费共计2324.86元，回家按照医生的嘱咐吃了药，结果却出乎苏先生意料，女儿美美的头发全掉完了，这让苏先生心里十分难受。据苏先生说，起初，女儿后脑壳有掉发现象，于是带着孩子到甘肃某医院，挂了该医院皮肤科副主任李晓红医生的号。医生看了看让美美做了生物共振过敏原检测，检测后开了3盒药。
　　
　　随后，记者看到医生给美美开具的处方，病人诊断一栏写着：脱发，开具了胱氨酸片、谷维素片、匹多莫德分散片。苏先生说，最后他拿着这3种药品到当地医院找专家看了药品后，好多专家认为这些药品都不是防脱发、生发的，这让苏先生难以接受。5月3日下午，他就此事向甘肃省卫计委进行了反映。
　　
　　回应：
　　
　　需要调查处理7天之内回复
　　
　　5月6日上午，记者在该院就此事采访时，医务处法律事务办公室沈主任说，首先要了解患者的说法，并做记录依据客观事实情况向医生了解情况，再根据患者就诊时的证据进行了解，法律规定回复医疗争议是从接到患者投诉到了解信息七日之内回复。到目前为止院方没有调查了解的原因是，患者父亲苏先生并没有向院方提供相关信息。而有关院方关于“患者父亲苏先生并没有向院方提供相关信息”的说法，苏先生表示，他是怕提供信息后院方会把相关系统信息删除。现在，苏先生最关心的是如何尽早治好美美的病。