测评结果显示，广州市广东药学院第一附属医院、广州市第一人民医院、广州医学院第一附属医院、广东省人民医院四家医院排进全省130家满意前十名，而一些全国综合实力排名前十的大医院，群众满意度却非常靠后。

　　妇幼保健院预约挂号难问题仍突出

　　主要测评结果显示:130家医院总体满意度为84.0分，比上期提升0.6分。患者满意度得分较高的有“医德医风”、“隐私保护”，满意度得分较低的有“就医方便”、“医疗费用”、“环境设施”。其中，“就医方便”在所有指标中得分最低。

　　在上次满意度测评中患者普遍反映的门诊“三长一短”(挂号、候诊、取药时间长，就诊时间短)的突出问题在本期测评中显著改善。本期测评发现，门诊患者中仅0.9%的受访者提到“等候时间长(挂号、候诊、取药)”，相比上期28.1%提及率已得到显著改善。

　　但妇幼保健院“等候时间长”、“预约挂号难”问题仍较为突出，仍有13.4%的受访者提出“等候时间长(含挂号、候诊、取药)”，主要体现在B超等产科检查等待时间长、现场人多、预约难挂号难等方面。

　　医院提供代叫车、手机充电等便民服务

　　当然，市民对医院提供周到的便民服务表示赞许，部分医院提供了代叫车、提供针线、WiFi连接、手机充电、ATM机、饮料自动销售机、借轮椅、院内地图、借雨伞等数十项根据就诊者需求定制的便民服务，就诊者出行看病的便利性有所提升。

　　部分医院通过改善分诊、转诊、采血、就医流程，增加自助设备、自助发药机等，为病人提供核价、收费、预约一条龙服务，减少患者在各个环节的等候时间。部分医院结合信息化工具车位信息进行管理，实时通知车位变化情况，就诊者能提前获知车位的实时变化情况。

　　【排行榜】

　　●综合医院满意度前五名

　　排名医院城市

　　1 佛山市第一人民医院 佛山

　　2 江门市人民医院 江门

　　3 佛山市禅城区中心医院 佛山

　　4 广东药学院第一附属医院广州

　　5 粤北人民医院 韶关

　　●中医医院满意度前五名

　　排名医院城市

　　1 广东省中医院广州

　　2 广州中医药大学附属骨伤科医院广州

　　3 南方医科大学中西医结合医院广州

　　4 江门市五邑中医院江门

　　5 中山市中医院中山

　　●妇幼保健院满意度排名

　　排名医院城市

　　1 肇庆市妇幼保健院肇庆

　　2 惠州市第一妇幼保健院惠州

　　3 江门市妇幼保健院江门

　　4 惠州市第二妇幼保健院惠州

　　5 深圳市龙岗区妇幼保健院深圳

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