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网红酸奶简爱多批次产品辣嗓子 承诺对消费者进行退货处理

时间:2024-08-25信息来源:互联网

  关于网红酸奶简爱多批次产品“辣嗓子”的问题,以下是详细情况:

  近日,多位消费者在社交平台反映,网红酸奶品牌简爱的多批次产品存在“辣嗓子”、有消毒水味的问题,饮用后从喉咙到胃部都有灼烧感。这一反馈引起了广泛关注。

  消费者反馈

  症状描述:多位消费者表示,在饮用简爱酸奶后出现了喉咙不适、有灼烧感等症状。有消费者描述称,产品味道怪异,有消毒水味,饮用后口腔和嗓子都感到难受。

  购买渠道:反馈问题的消费者来自全国各地,购买渠道既包括线上平台,也包括大润发、物美等线下超市。

  企业回应与措施

  召回与下架:简爱所属的朴诚乳业(集团)有限公司在接到消费者反馈后,迅速作出反应。公司表示,已对相关产品进行了召回和下架处理。具体涉及的批次为“0%蔗糖杯装135g”中的A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13等六个批次。

  原因初步判定:朴诚乳业表示,所有产品均按照国家标准进行了检测,结果显示并无异常。但经过内部分析,公司初步判定产品出现的异味可能是由于产品在脱离冷藏环境后发生了过度发酵,导致口感出现尖酸。

  消费者服务:公司承诺,对于已购买上述批次产品的消费者,如出现口感不佳的情况,可通过官方客服渠道进行退货处理。此外,公司还安排工作人员主动联系消费者,回收问题产品,并将其送至第三方权威检测机构进行全面检测。

  社会影响

  品牌信誉受损:此次事件对简爱酸奶的品牌信誉造成了一定影响,消费者对该品牌的信任度可能有所下降。

  行业警示:此事件也提醒了整个乳制品行业,对于产品的质量控制和冷链运输管理需要更加严格和规范。

  简爱酸奶多批次产品“辣嗓子”的问题引起了社会的广泛关注。企业迅速作出回应,采取了召回、下架等措施,并承诺对消费者进行退货处理。然而,这一事件也暴露了企业在产品质量控制和冷链运输管理方面的不足。未来,企业需进一步加强内部管理,确保产品质量安全,以维护品牌形象和消费者信任。
(编辑:董子健)
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