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泰国黑桑果染发剂骗局 电视购物忽悠

时间:2014-08-07信息来源:互联网 点击:

  泰国黑桑果染发剂骗局 电视购物忽悠,悲催经历:到手的“黑桑果”染发剂,竟然不含黑桑果成分。
  
  上周,雨霖女士在电视上看到一则电视购物广告,广告上正在强烈推荐一款叫做“泰国黑桑果植物润黑露”的植物染发产品,号称“是百分之百泰国黑桑果原液萃取,不含任何化学添加,10分钟就能洗黑头发,快速打开毛孔,激活休眠毛囊分泌黑色素。”雨霖女士一直为自己的白头发而苦恼,想染发,又担心传统染发的化学成分对身体造成伤害,所以这则“纯天然植物染发”的广告立刻吸引了她的注意。
  
  “电视上说是假一罚十,我就买了。”从来没有尝试过电视购物的雨霖女士第一次拨打了电视购物热线。对方跟她说,现在搞活动,原价328元一盒,现价159元,而且买五送一,正好一个疗程,只要795元钱,加上邮费,一共是834元钱,货到付款。
  
  结果等到付了钱,送走快递,打开包装一看,雨霖傻眼了。手里的产品跟电视上描述的完全不符。“电视上说是百分之百黑桑果原液提取,我在成分说明里面找了半天,一点黑桑果都没有!好比你买个火腿月饼,其实里面根本没有火腿。”
  
  记者看到,雨霖购买的“泰国黑桑果润黑露”包装上有一段产品介绍,上面写着:“本品是从人参、首乌、荷叶、黑芝麻、银杏叶、常春藤、虎耳草、龟背竹等植物中提取的原液加工而成”,的确只字未提有“黑桑果”成分。
  
  更让雨霖纳闷的是,电视上看到的是一瓶装的黑桑果百分之百提取液,直接倒在手上就可以用了,而这个包装打开来里面有两瓶(1号和2号),产品使用方法上写着,要把这两瓶(1号和2号)按照1比1比例调和均匀后使用。“那就肯定是有化学成分了,纯天然的植物染发为啥还要调和?我连用也不敢用了。”
  
  “我打电话过去要求退货,他们就躲起来了。要么说人不在,要么就是不接电话,跟之前的态度大相径庭。我问他们的地址,他们也遮遮掩掩不肯告诉我,说了几个都不一样的,鬼鬼祟祟,肯定有问题。”雨霖愤愤不平。
  
  记者拨打了对方的售后电话,一位工作人员在听到记者质疑产品真假问题时,态度非常强硬,并坚持说:“东西肯定是含有黑桑果成分的,只是包装上没有写,这个问题我们也跟厂家沟通过。”该工作人员表示,他们也没有看到过产品实物,如果有顾客购买,他们都是转给厂家,让厂家直接发货的。至于厂家的地址,她也不肯透露。
  
  最后记者帮助联系了播放该电视购物广告的电视台,相关负责人在了解情况后,出面交涉,对方最终同意给雨霖退货,但由雨霖承担相应邮费。
  
  消费提醒不要轻信口头承诺,货到付款时一定要验货
  
  电视购物的维权障碍通常集中在两个方面:一是产品为“三无”产品,投诉后发现该产品既没有生产厂家,也没有生产地址,经营者的相关信息只有一个400电话,根本找不到投诉方。二是异地维权。比如,雨霖购买的“泰国黑桑果植物润黑露”,虽然在杭州消费,但制造商为“温岭市温彩化妆品有限公司”,因为消费维权遵循的是属地管辖原则,维权时会带来诸多不便。再加上部分电购企业隐瞒或提供虚假的信息资料,使消费者申诉反映的经营者、提供的经营地址往往与事实不符,导致消费争议无法处理。
  
  市工商局相关负责人提醒,消费者不要光听广告上的口头宣传,重要的广告词最好记下来,尽量选择在实体店可以买到的,知名度比较高的产品,货到付款环节一定要当场开包检验,认为合适了再接收,千万不要忘记索要发票。
  
(编辑:董子健)
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